شرایط و قوانین استفاده از خدمات سُنَّت کالا

کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از وب‌سایت و خدمات سُنَّت کالا این شرایط را به دقت مطالعه نمایید. ورود به سایت، استفاده از خدمات و یا ثبت سفارش به منزله آگاهی و پذیرش کلیه قوانین و مقررات زیر است.

۱. قوانین عمومی

  • کلیه فعالیت‌های سُنَّت کالا مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود.

  • هرگونه تغییر در قوانین یا خدمات از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش تغییرات است.

۲. تعریف مشتری و فروشنده

  • مشتری یا کاربر: شخصی که با اطلاعات کاربری خود اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت می‌کند.

  • فروشنده: شخص حقیقی یا حقوقی که محصولات خود را از طریق سُنَّت کالا عرضه می‌کند.

    • مسئولیت کیفیت، محتوا، قیمت و خدمات پس از فروش کالاهای فروشندگان بر عهده خود آنان است.

    • خریداران تا ۲ روز پس از ثبت سفارش فرصت دارند درخواست دریافت فاکتور کنند.

    • پردازش سفارش‌های فروشندگان حداکثر یک روز کاری پس از ثبت نهایی آغاز می‌شود.

۳. ارتباطات الکترونیکی

  • مکاتبات رسمی سُنَّت کالا تنها از طریق وب‌سایت **www.sonnatkala.ir**، ایمیل‌ها و شماره‌های ثبت‌شده در پروفایل کاربر انجام می‌شود.

  • جهت اطلاع‌رسانی، ممکن است پیامک یا ایمیل ارسال شود. در صورت تمایل نداشتن، می‌توانید عضویت در خبرنامه را لغو کنید.

۴. حریم خصوصی

  • اطلاعات کاربران نزد سُنَّت کالا محرمانه است و فقط برای پردازش سفارش‌ها و خدمات استفاده می‌شود.

  • کاربران مسئول حفظ محرمانگی حساب و رمز عبور خود هستند.

۵. ثبت، پردازش و ارسال سفارش

  • روزهای کاری شنبه تا پنجشنبه است (به‌جز تعطیلات رسمی).

  • سفارش‌ها پس از ثبت، بررسی و در صورت موجود بودن کالا پردازش می‌شوند. در صورت نبود موجودی، امکان لغو یا جایگزینی کالا وجود دارد.

  • بازگشت وجه در صورت لغو یا مشکل در سفارش ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری انجام می‌شود.

  • درج اطلاعات صحیح (نام، آدرس، تلفن) الزامی است. در غیر این صورت مسئولیت عدم تحویل کالا با مشتری است.

  • امکان پرداخت در محل برای سفارش‌های بالای سه میلیون تومان یا ارسال از طریق باربری وجود ندارد.

۶. خسارت در حمل و نقل

  • در صورت آسیب کالا در حمل‌ونقل، مشتری باید ظرف ۲۴ ساعت کاری موضوع را اطلاع دهد.

  • بررسی و پیگیری خسارت بر اساس گزارش شرکت حمل‌کننده انجام می‌شود.

۷. مهلت تست و بازگشت ۷ روزه

  • کلیه کالاها تا ۷ روز پس از تحویل امکان بازگشت دارند، مشروط بر اینکه:

    • کالا در شرایط اولیه و با بسته‌بندی و لوازم جانبی کامل باشد.

    • برچسب و بارکد کالا جدا نشده باشد.

  • آسیب ناشی از استفاده نادرست یا حمل‌ونقل شامل این ضمانت نمی‌شود.

۸. نظرات کاربران

  • کاربران می‌توانند تجربه خرید خود را در بخش نظرات ثبت کنند.

  • نظرات باید محترمانه، مرتبط با کالا و به زبان فارسی باشند.

  • درج اطلاعات شخصی، تبلیغات یا قیمت در نظرات ممنوع است.

۹. محتوا و حقوق مالکیت

  • کلیه محتوای سایت (متن، تصاویر، ویدئو و…) متعلق به سُنَّت کالا است و هرگونه کپی‌برداری بدون مجوز پیگرد قانونی دارد.

  • استفاده تجاری از داده‌ها و اطلاعات سایت مجاز نیست.

۱۰. سیاست قیمت‌گذاری

  • قیمت کالاها بر اساس مصوبه تولیدکننده یا تأمین‌کننده و شرایط بازار تعیین می‌شود.

  • در صورت خطای سیستمی یا نوسانات بازار، سُنَّت کالا می‌تواند سفارش را لغو کرده و وجه پرداختی را عودت دهد.

۱۱. طرح‌های تشویقی

  • کالاهای بخش «شگفت‌انگیز» محدود و زمان‌دار هستند.

  • این کالاها مشمول تخفیف‌های سازمانی یا خریدهای عمده نمی‌شوند.

۱۲. نمایندگی

  • سُنَّت کالا هیچ نمایندگی رسمی فروش یا خدمات پس از فروش در کشور ندارد. کلیه خدمات تنها از طریق دفتر مرکزی ارائه می‌شود.

۱۳. قوه قهریه

  • در شرایط خارج از کنترل (حوادث غیرمترقبه، قطعی اینترنت، مشکلات فنی و…) مسئولیتی متوجه سُنَّت کالا نخواهد بود.

جمع‌بندی

استفاده شما از خدمات سُنَّت کالا به معنی پذیرش این شرایط و قوانین است.
در صورت هرگونه سؤال یا شکایت، از طریق صفحه تماس با ما یا ایمیل info@sonnatkala.ir با ما در ارتباط باشید.